ギャンボラカジノのカスタマーサポート内容・問い合わせ対応時間

サポート

ギャンボラカジノでは、完全日本語対応のサポートを行っています。

現在のサポート方法は「ライブチャット」か「メール」の2種類となっており、どちらも迅速で丁寧な対応が受けられると評判です。

上記2つのサポートは対応時間が異なる他、返信内容にも少々違いがあります。

カスタマーサポートへの問い合わせを行う場合には、問い合わせ内容や対応時間を考慮して使い分けると良いでしょう。それぞれのサポート方法の特徴や利用時間を紹介します。

ギャンボラカジノのメールサポート

ギャンボラカジノでは、メール(Support-jp@gambola.com)でのサポートを行なっています。

他のオンラインカジノと比べると丁寧な対応のスタッフが多く、ネイティブな日本語で返信を貰えるのが特徴です。

問題解決後にも様子を伺うメールが来るなど、ユーザーに親切な体制にも定評があります。

 

▼メールサポートの対応時間

メールでの問い合わせは、24時間対応可能となっています。

基本的には問い合わせから12時間以内の返信が徹底されており、365日サポートを受けられるのが特徴です。

 

▼メールサポートの対応内容

ギャンボラカジノ内の疑問や不具合など、全ての質問に対応しています。

しかしライブチャットのような早い返信は期待できないため、「急ぎの質問」や「今すぐ知りたいこと」はライブチャットを利用しましょう。

事細かな返信を貰えるので、ゲームの詳細や複雑な内容を問い合わせる際にも適しています。

 

ギャンボラカジノのライブチャット

ギャンボラカジノでは、LINEサポートや電話サポートがありません。

そのため急ぎの質問がある場合には、ギャンボラカジノ内の「ライブチャット」の利用がおすすめです。

ライブチャットのサポートに関しては、フレンドリーな対応が受けられるという声が多く、気軽に相談できるのが特徴となっています。

 

▼ライブチャットの対応時間

日本語対応のライブチャットを利用する場合には、問い合わせ時間が決められています。
・夏季 16:30〜0:30
・冬季 17:30〜1:30

ヨーロッパのサマータイムが関係しているため、夏季と冬季で対応時間が異なるので注意しましょう。

ライブチャットの対応時間が少し短いように感じますが、利用が集中する時間帯にライブチャットが設けられているのは親切ですね。

 

▼ライブチャットの対応内容

メールサポート同様に、通常の疑問点や不具合の問い合わせをすることができます。

「登録メールアドレスの変更」や「ギャンブル依存症への対応」などの問い合わせも可能です。

即答が難しい複雑な内容などは、ライブチャットではなく、メールでの問い合わせをおすすめします。

 

どちらのサポート方法も、スマホからの問い合わせが可能となっています。

ライブチャットでは「フレンドリーな返信が面白い」と話題に上がることも多く、友達感覚でサポートを受けられるのも特徴です。

サポート対応のスタッフが話しやすいことは、安心材料の1つになりますね。

サポート体制への定評があるギャンボラカジノ。

何か分からないことや、困ったことが起きた場合にはカスタマーサポートを利用しましょう。

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